2014年春運于1月16日拉開(kāi)了帷幕。萬(wàn)里客運站全體干部員工在這為期四十天的春運工作中，團結一心，忘我工作，圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展工作，留下了一幅幅美麗的剪影。
                                       第一篇：安全篇
    客運安全無(wú)小事，責任重于泰山。抓生產(chǎn)必須講安全。安全才能出效益。我們萬(wàn)里站始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，把安全作為春運工作的重中之重來(lái)抓。
    剪影一：2月5日（農歷正月初六），我市普降大雪，并伴有冰凍發(fā)生。為了做好這段非常時(shí)期的安全工作，我站站長(cháng)、副站長(cháng)早上六點(diǎn)就隨同員工一起來(lái)到車(chē)站，召集員工進(jìn)行除雪，確保站場(chǎng)無(wú)積雪，使得車(chē)輛和旅客不會(huì )打滑，保證人員和車(chē)輛安全出行。
    剪影二：在冰雪天氣出現后，我站馬上增派人手，檢查每一輛營(yíng)運班車(chē)的隨車(chē)安全設施（重點(diǎn)檢查防滑鏈的配備情況）以及車(chē)輛技術(shù)狀況，確保每一臺出站的班車(chē)安全設施齊全有效，技術(shù)狀況優(yōu)良。同時(shí)，安全科及時(shí)下發(fā)了冰雪天氣安全行車(chē)的宣傳資料，增強司乘人員的應急處置能力。
                                       第二篇：服務(wù)篇
    春運期間旅客增多，任務(wù)加大，但我們的服務(wù)質(zhì)量不能打折。工作質(zhì)量的好壞，是通過(guò)工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)表現出來(lái)的，是通過(guò)服務(wù)讓旅客感受到的。我站全體干部員工始終堅持“服務(wù)無(wú)極限，真誠每一天”的理念，全心全意為旅客服務(wù)；發(fā)揚“能吃苦、能攻關(guān)”的交通人精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我站增光添彩。
    剪影一：在除夕、正月初七以及元宵節前后等幾個(gè)客流高峰期，一線(xiàn)員工放棄節假日休息，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，默默無(wú)聞的工作在各自的崗位上。每當長(cháng)途車(chē)輛出現晚點(diǎn)發(fā)班情況時(shí)，車(chē)站領(lǐng)導、各班組長(cháng)總是帶頭做好安撫解釋工作，及時(shí)為愿意改期的旅客辦理改簽或全額退票的工作，有時(shí)甚至工作到晚上七點(diǎn)多鐘。
    剪影二：2月16日（農歷正月十七）上午9點(diǎn)左右，一名乘客購票后將錢(qián)包遺留在售票窗口，我站售票員發(fā)現該情況后，及時(shí)將錢(qián)包撿回辦公室，并告知班長(cháng)。班長(cháng)為了尋找線(xiàn)索打開(kāi)了錢(qián)包，發(fā)現錢(qián)包內有四百多元現金、幾張卡，其中一張卡為武漢市的公交卡，還有一張身份證。據此，班長(cháng)判斷該乘客極有可能是到武漢去的學(xué)生。于是，班長(cháng)馬上來(lái)到即將發(fā)班的武漢車(chē)上呼喊身份證上的姓名。在呼喊幾次后，一名大學(xué)生摸樣的女子才作出回應。但她并不知道自己掉了錢(qián)包。直到班長(cháng)告知事情的原委，她才恍然大悟，并連聲感謝我站工作人員。
    剪影三：2月13日（農歷正月十四），一名乘客在溫州乘坐我站班車(chē)回荊門(mén)。當車(chē)輛在一處服務(wù)區停留休息后，由于司乘人員的疏忽，該乘客被遺留在服務(wù)區。于是，該乘客馬上撥打了我站的值班電話(huà)0724-2334978。我站工作人員接通電話(huà)后，馬上聯(lián)系溫州車(chē)隊的領(lǐng)隊，確定了當時(shí)發(fā)班車(chē)輛牌號和司乘人員的手機號碼，然后立即與他們取得，告知乘客被遺留的事實(shí)和地點(diǎn)，責令他們立即掉頭接回該旅客，并向乘客道歉。十多分鐘后，該旅客就順利踏上了歸途。
    “心系旅客，情滿(mǎn)旅途”。萬(wàn)里客運人將把它作為一種職業(yè)精神長(cháng)期踐行!（海燕）

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